Eticket et Gmail

Eticket est à mes yeux le meilleur outil gratuit et opensource de gestion de ticket.

La dernière version corrige un bug de gestion de ssl ce qui permet d’utiliser enfin eticket avec gmail. Voici un exemple de configuration de eticket et gmail :

1 / Installer eticket
2 / Activer le pop3 sur votre compte google
3 / Se logger en temps qu’admin
4/ Dans « préférences » puis « Mail » sélectionnez pop3 puis cliquez sur le save juste dessous.
5 / Aller dans « Catégories » sectionnez celle par défaut ou celle que vous voulez et entrer cette configuration :
Name : Support Artiflo
POP3 Host: pop.gmail.com:995/ssl
POP3 Username: support@votredomain.fr
Email: support@votredomain.fr
6 / Cliquez sur « save changes ».
7 / A présent vous aller recevoir tous les nouveaux mail arrivant sur votre boite, en cliquant sur « main ».

Erreur connus :
Il se peut que vous ayez cette erreur :

unable to get local issuer certificate: /C=US/ST=California/L=Mountain
View/O=Google Inc./CN=pop.gmail.com (errflg=2) in Unknown on line 0

C’est parce que le support des certificats n’est pas installer sur votre serveur.

# sudo apt-get install ca-certificates

Fichier de traduction en français : http://sourceforge.net/tracker/download.php?group_id=132967&atid=1013332&file_id=256761&aid=1841850